Les relations au travail.

Apprendre à se connaître sur le lieu de travail.

¨ Avoir une image de soi positive et efficace.

¨ Oser formuler ses craintes, ses opinions ou ses souhaits.

¨ Se respecter.

Comprendre la bonne communication.

Analyser ses comportements et ses habitudes.

Comportements et attitudes à adopter au travail.

¨ Améliorer sa qualité d’écoute.

¨ Tenir compte des différentes personnalités de son entourage professionnel.

¨ Entendre l’information.

¨ Reconnaître et agir lors d’un échange tendu.

¨ Respect de la hiérarchie.

¨ Avoir l’esprit d’équipe.

Les différentes personnalités que l’on rencontre (hiérarchie, clients, collaborateurs, partenaires…).

Les différentes situations que l’on rencontre (face à face, téléphone, mail, réunions, rendez-vous extérieurs…).

Les conflits suivant les situations.

¨ Qui est acteur ou observateur dans le conflit.

¨ Faut-il négocier, affronter ?

¨ Comment dédramatiser et désamorcer.

¨ Notre place dans le conflit.

Comment progresser ?

¨ Savoir s’évaluer seul.

¨ Savoir s’évaluer face aux autres.

• Travailler dans un environnement sain.
• Anticiper les conflits pour entretenir de bonnes relations professionnelles.
• Optimiser la relation au travail.
• Savoir bien communiquer.
• Développer sa confiance en soi face aux autres.
• Gagner en efficacité grâce aux autres.

· Apport théorique en grand et petit groupe.

· Travail de concertation.

· Travail en interaction.

· Mise en situation.

· Jeux de rôles.

· Apport de contenus supplémentaires:

             - en image (vidéoprojecteur)

             - sur tableau paper board,

             - sur photocopies,

             - sur clé USB.